人人網轉型陣痛重新聚焦社區需分清機會與誘惑新日

處於轉型期的人人網，又一次因為媒體放大的負面消息上了頭條。

先是網上流傳出陳一舟當眾指責分管校園渠道負責人楊慕涵利用公司資源為家人的創業項目推廣的截圖。幾乎同時，戰略發展副總裁杜悅的辭職信相繼曝光，這位副總裁以“從領導到為人都非常負面”斥責人人網CEO陳一舟。而陳一舟在后續的內部信中解釋了杜悅就未能擔任新公司CEO崗位一事的沖動行為，人人公司也向媒體回應說明與渠道員工的爭執原委，並表示目前仍在進一步了解和調查中，指出任何公司都有權利對舞弊及違反員工守則的行為進行監督，這本不應成為競品吸引眼球的炒作噱頭。

在這兩個偶然發生的人事動蕩背后，半年來人人公司戰略上的調整步伐甚至更大。去年年底以來，人人公司將自身業務的重點重新聚焦到人人網上，深耕移動客戶端，並將年輕人作為目標用戶。

半年以來，人人網多次更新了新版移動客戶端，並針對大學生人群做了一些更加深入校園的嘗試，比如群組功能、語音電話、短視頻和校園廣場等功能，在新一季度的財報裡，總淨營收為2490萬美元，比去年同期下滑39.9%，但月獨立登錄用戶數量又從去年底的低谷回升到5100萬，似乎預示著轉型初露曙光。

但不可否認的是，人人網要回到巔峰還有很長的一段路要走，這個過程中必然會遭遇轉型之痛。其中最關鍵的是，如何區分什麼是新產品及新模式的有益探索，什麼又是充滿誘惑的紅海陷阱，並在同時把核心業務人人網繼續鍛造成高價值並具有不可替代性的社區。

戰線過多均不強勢

2011年，人人公司將旗下人人網+糯米網+人人游戲+經緯網打包上市，包裝成Facebook+Groupon+Zynga+Linkedin的模式。上市不久，人人公司又以8000萬美元全資收購視頻分享網站56網。

當時，人人公司認為取得成功的關鍵驅動力在於不斷迅速引進新服務、新功能，對現有平台和龐大的用戶基礎加以利用。在當初的構想裡，利用人人網的龐大用戶群，迅速拓展社交電商服務糯米網， 推出了商務社交網站經緯網，同時利用一系列在線游戲及其他應用和服務吸引更多用戶。至於56網，人人公司構想可以幫助人人的用戶更方便的在社交網絡上通過視頻記錄和分享生活。

不過，現實與理想總是有一定的距離。沒多久，微博、微信等新型社交產品的出現對人人網的用戶產生了一定的分流，再加之其自身的原因，活躍用戶數逐年出現波動。財報顯示，2013年12月，人人網月度獨立登錄用戶人數從2012年12月的約5600萬人減少至約4500萬人，雖然2014年3月的月度獨立登錄用戶人數回升至5100萬人，但和2013年同期5700萬人相比，仍然還有一段明顯的下滑。

雖然團購模式被認為前景美好，但千團大戰讓每一家團購網站在前三年的競爭中都處於虧損狀態。2013年第一季度糯米網淨虧損690萬美元，后續人人雖未單獨公布糯米網的淨虧損，但整體的虧損不斷擴大。人人公司一位副總裁對TechWeb表示，糯米網是人人公司內部孵化創新中較為成功的案例，但必須承認的是O2O大戰是一場現金流的鏖戰，人人網主力人群的年齡段限制以及自身在流量獲取上都面臨巨大挑戰。當BAT的身影悄然貼近團購網站時，百度無論在流量、LBS業務上均能為糯米網提供更好的資源，將糯米網全盤轉讓給百度，雙方都是更好的選擇。

人人游戲在經歷過去幾年的起伏波折后，老款游戲已經走入生命周期后期，而新款游戲的推出時間則多次延后，兩項相加自然使得游戲營收不升反跌，今年第一季度游戲淨營收比去年同期下滑52.5%。

以經緯網為代表的國內商業社交網絡直到現在仍然不溫不火。而56網，定位於UGC，雖然在財報中提到，56網的用戶數和流量持續上升，UGC視頻上傳量增長尤其強勁。在但讓人仍有疑問的是，這本身對人人網帶來的價值又能有幾何。

有業內人士表示，人人公司這幾年啟動的業務線太多，雖然每個去看都是比較有潛力的，但人人分散精力去經營的並不是很好，同時這些業務對核心業務人人網的反哺價值又不如預期。

陳一舟在幾次公開的郵件中也表示反思，指出回顧公司過去幾年來的起伏，實際上都和聚焦與否有關，“人在順利的時候，多半會有擴張的沖動。”

移動端發展先機錯失

在移動互聯網興起的很長一段時間內，人人沒有推出其他強勢的新產品，更談不上成為整個移動互聯網的入口。事實上，這並不是陳一舟不重視移動互聯網。人人公司副總裁黃晶對TechWeb表示，人人早在2006年前后就推出了人人網的WAP版和Symbian版，反響都不錯，但是安卓、iOS成為主流時，卻在開發選型中出現過波折。例如，曾經有一個版本追求當時國際推崇的HTML5技術來完成，但HTML5技術在當時的手機適配和資源消耗上，都有許多無法逾越的鴻溝。一部分用戶發現，當不停地刷新鮮事時會消耗系統中大量的內存，運行變得不穩定，而這樣的體驗問題甚至持續了幾個月的時間。

事實上，除了人人網自己的移動客戶端，公司還嘗試研發安卓定制ROM，深度捆綁旗下應用，尋求移動互聯網入口。於2012年曝光的一張截圖顯示，人人ROM包含了人人通行証、人人電台、人人鎖屏、人人相冊、人人瀏覽器等移動互聯網應用，但最終這個操作系統並沒有正式發布。“我們發現這方面的技術儲備並不夠，及時叫停了這個項目。”黃晶補充道。

此外，人人無線團隊在2012年開始大力開發多款新產品，曾耗費半年多時間研發了“啵啵”和“美美”等一系列移動應用，試圖通過推出不同的工具應用佔得先機。但這構想幾乎已不可能。據TechWeb了解，這些移動應用目前已經停止開發。

有外界評論稱，這也是人人移動端比競爭對手落后的原因。但在黃晶看來，這些嘗試都屬於移動業務探索中的正常現象。至今，人人仍然很關注國內外各種新型的社交類產品，也會開發一些，但是否推出還需看小范圍測試的結果。“無論產品最終是否推出，都對后續研發是一個很好的積累。”

目前，人人已經推出了新版客戶端，強化了即時通訊功能。陳一舟認為，人人網要全面向移動互聯網轉型，由SNS向SMS(社交通訊服務)轉型，在社交網絡基礎上加強通訊服務，使核心用戶群由學生群體向年輕人群體擴張。

半年來人人網在自身的客戶端迭代和功能調整上加速，黃晶表示，補新版交互上更加簡潔輕快，適合移動互聯網的操作習慣。

陳一舟在去年的公開信中提出，人人網要全面向移動互聯網轉型，由SNS向SMS轉型，在社交網絡基礎上加強通訊服務，使核心用戶群由學生群體向年輕人群體擴張。而在第一季度財報解讀會議上，他繼續透露，將重新專注於大學和高中校園市場，提供與他們最相關的功能，這是未來的創新重點。

聚焦人人網 需判斷機會還是誘惑

陳一舟在反思時表示，以前的基本套路是不賺錢，就去融錢。燒錢太狠，就炒股貼補。社區的最大價值，並不僅僅是個廣告平台，能給所有的商品提供渠道和營銷，而是“為發燒而生”。要發掘社區價值，我們必須問，人人網的粉絲們，你們為什麼發燒?男神女神?屌絲勵志，還是職業發展，教育提升?是硬件，還是服務?

人人網在朝著“發燒”努力。今年4月，人人公司宣布投資了在線教育平台“萬門大學”，並將通過人人公司旗下人人網、56視頻網站等優勢資源全力支持萬門大學的建設。

陳一舟表示，以前人人沒有根據自己的人群特征去發展變現業務，而是和門戶們一樣隻做了普適流量平台所做的廣告和游戲業務，這是絕對不夠的。“應該根據人群的需求來構筑我們特有的商業模式。商業模式和用戶人群要高度契合。在線教育就是一個方向。”

除了在線教育，人人似乎仍在嘗試很多領域。此次人事風波也讓人人的匿名社交產品“嗶嗶”浮出水面。黃晶表示，雖然匿名社交最近很火爆，但我們看到了它的雙面性，一方面它釋放了許多人的天性，給用戶一個完全自由的傾吐平台，但另一方面這樣容易產生的謠言、負能量聚集，卻有可能阻礙這一類產品持續做大。

另據資料顯示，人人公司在今年5月和今日又分別以千萬美元量級投資了美國地產眾籌網站Fundrise和匿名社交應用YikYak。陳一舟在採訪時指出，公司在全面評估了Fundrise 的運營情況和發展前景之后，對其進行了投資。此外，人人還投資匿名應用YikYak。

人人把重心聚焦在人人網，就意味著對於市場上的新興產品和模式，要判斷是機會還是誘惑，而不能一味的跟風。易觀智庫分析師龐億明表示，人人網的很多功能和應用對學生很有吸引力，轉型需要堅持走下去，現在再重新聚焦學生群體的策略明確可行，針對用戶群需要有更深的挖掘。微信、微博等超級應用的體量越來越大，功能越來越多，同時也就導致很多垂直的特定的需求難以一一滿足。所以像人人網這樣從原先的全人群水平服務轉為面向年輕人群的特定垂直服務也有一定的發展空間。

回顧來看，人人上市以來，多個業務線並行卻運營不佳，以及主營業務的業績不突出，或許是導致現在整體勢頭大幅下滑的主要原因。可以預見的是，未來還會出現更多類似於匿名社交紅極一時的產品，是又一張移動互聯網的船票，還是需要抵制住的耀眼誘惑?這需要將主要精力聚焦在人人網上的公司管理層以及團隊，有著更清醒的認識。

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