315中洁观察25消费者放弃维权打了谁的脸-(XINWEN)

以“新消费•我主张”为主题的2016年315消费者权益日如期而至。回顾过去一年，与消费者生活息息相关的卫浴产品也出现了不少问题，假冒伪劣产品、爆裂事件时有发生。购买及使用卫浴产品时，消费者是否担心这些问题？又是如何解决的？对此，中洁网记者展开了一番调查。

马桶成问题产品“高发地带”

据笔者统计，在2015年曝光的卫浴产品中，马桶（含智能马桶）占比超过35%，成为最让消费者“提心吊胆”的产品。其次是五金龙头和淋浴房，占比27%和17%。

马桶问题主要与产品陶瓷及釉面质量有关，出现马桶破裂、污渍难除等问题。业内人士透露，卫生间、厨房等场所采用的多为带釉陶瓷制品，按制品材质分为熟料陶(吸水率小于18%)、精陶（吸水率小于12%）、 半瓷（吸水率小于5%）和瓷(吸水率小于0.5%)四种。吸水性越小质地越细密，在很大程度上降低了爆裂、藏污纳垢的几率。

与往年相比，智能马桶受到了前所未有的关注。人红是非多，相应的质量为题也随之曝光。2016年初，国家质检总局抽查智能坐便器了，四成产品不合格，引起一篇哗然。这一盆冷水是否浇灭的消费者的热情？卖场某品牌导购员接受采访时表示，该店去年智能马桶销量上涨30%。质检问题虽给消费者带来一些困扰，却反而强化消费者对品牌的信任，促成购买。

淋浴房也是近年来炙手可热的卫浴产品，因其多属玻璃制品，存在爆裂的风险。消费者杨小姐表示，购买淋浴房价格不是重点考量因素，主要关注安全问题，都是选择质量上乘的钢化玻璃材料的产品进行对比，并主要通过熟人介绍、网上查找资料等等方式收集品牌信息。

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