孙向阳卖场营销僵化活化终端营销成为关键

核心提示：今年，天猫“双十一”活动家具电商集体发力，林氏木业和全友等企业名列家具销售前茅。尽管19家大型家居卖场集体抵制“双十一”活动，但家居卖场仍很受伤，部分卖场成为电商的线下体验场所。

今年，天猫“双十一”活动家具电商集体发力，林氏木业和全友等企业名列家具销售前茅。尽管19家大型家居卖场集体抵制“双十一”活动，但家居卖场仍很受伤，部分卖场成为电商的线下体验场所。

家具卖场由于渠道成本高、客户覆盖半径短，其净利润非常低。电商渠道由于环节少、成本低、规模效应明显能有效降低商品价格。消费者可以用更低的价格，买到个性化的商品，网购将成为家具行业营销的重要渠道。

如今家具卖场营销已深陷广告战、促销战之中，忽略了营销的本质是创造客户并留住他们。卖场传统经营模式需要尽快与互联网、电子商务相结合，才能在掌控品牌商资源的同时，把握消费者购物路径、消费生活习惯的快速演变。

卖场PK电商的关键是要活化终端营销，保持高度的用户体验和优质的服务，增进产品与顾客之间的交流。活化终端营销必须让卖场充满活力，高效率，做到“简单、便利、速度、服务超值”是铸造卖场灵魂的关键。

活化终端营销，卖场还必须建立厂商沟通系统、电话营销系统、客户推荐系统、促销系统、异业联合营销系统、品牌推广系统、信息管理系统、品牌服务系统等8大营销支持系统。卖场的经营决策者要强化1}产品思维，解决的是如何赚钱（商业模式）的问题（卖什么、怎么卖、在哪里卖）；2}团队思维，解决的是如何分钱（分配机制）的问题（人，薪酬，考核，愿景）；3}客户思维.解决的是如何收钱（营销模式）的问题（如何让客户持续主动的购买） ；

最后，活化终端营销要求卖场要对自己的品牌进行诠释，进行包装，进行故事表达，进行价值灵魂注入。把品牌营销体系建立起来，做好系统的品牌营销，用品牌故事来诠释产品的特性与优点，让产品自动营销。

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